SULSEL – Komitmen Kalla Toyota dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik kembali mendapatkan pengakuan bergengsi di tingkat nasional.
Perusahaan berhasil meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat Excellent, sebuah penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest, Jumat (14/11/2025).
Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap perusahaan yang mampu menyediakan layanan pelanggan yang relevan, konsisten, serta unggul di tengah perubahan besar akibat disrupsi dan pergeseran ekspektasi konsumen.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan rasa bangga dan apresiasinya kepada seluruh tim Kalla Toyota.
“Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dalam memastikan setiap interaksi dengan pelanggan menghadirkan pengalaman terbaik. Di era ketika perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, tetapi terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan demi kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Metode survei dalam penilaian penghargaan tersebut dilakukan terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk dan jasa, dengan responden berusia 21–40 tahun menggunakan teknik multistage random sampling.
Penghargaan ini semakin mempertegas posisi Kalla Toyota sebagai dealer otomotif yang tidak hanya fokus pada penjualan produk, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kalla Toyota juga terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia guna menjamin layanan purna jual yang optimal.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, juga menyampaikan apresiasi atas penghargaan tersebut.
“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Predikat ini menjadi pengakuan nasional atas pelayanan pelanggan yang unggul,” ungkapnya.
Kalla Toyota mengajak pelanggan untuk memperoleh informasi lengkap melalui website kallatoyota.co.id, akun Instagram @KallaToyotaID, Twitter @KallaToyotaID, Facebook KallaToyota.me, atau melalui layanan hotline Kalla Care di 0411-3000103 dan live chat WhatsApp di 0811-4414-030.
